დაბრუნების პირობები
დაბრუნება და გაცვლა
ნივთის გამოყენების, დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები
შეძენილი ნივთის გამოყენების ზოგადი წესები
- ნივთის შეძენამდე მნიშვნელოვანია ყველა ტექნიკური მახასიათებლის გაცნობა, რათა სწორად დადგინდეს ნივთის შესაბამისობა შენს წინაშე არსებულ საჭიროებებთან.
- შეძენილი ნივთის გამოყენება აუცილებლად უნდა მოხდეს ინსტრუქციის (არსებობის შემთხვევაში) და დანიშნულების შესაბამისად.
ინსტრუქციის ნახვა შესაძლებელია:
- ნივთის ყუთში თანმხლებ დოკუმენტაციაზე (არსებობის შემთხვევაში);
- საქართველოში რეგისტრირებულ ნომერზე დაკავშირებით ან ონლაინ ჩათში, შესაბამისი კვალიფიკაციის ექსპერტებთან გასაუბრებით.
კატეგორიულად აკრძალულია
- ნივთების არადანიშნულებისამებრ გამოყენება.
ნივთის დაბრუნებისა და შეცვლის პირობები
ზოგადი ინსტრუქცია
- ტექნიკური წუნის ან/და დადგენილი ვიზუალური დეფექტის გამო ნივთის დაბრუნება ხდება მისი შეძენიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.
- დაბრუნების ძირითად პირობებს განსაზღვრავს wondershop.
- დაბრუნების პროცესის დასაწყებად საჭიროა wondershop-ს ცხელ ხაზზე აცნობოთ დასაბრუნებელი პროდუქტის საიდენტიფიკაციო მონაცემები: პროდუქტის კოდი, შეკვეთის გაფორმების თარიღი; ტრანზაქციის (გადახდის) დამადასტურებელი ინფორმაცია.
თუ ნივთს გახსნისთანავე (ყუთიდან ამოღებისთანავე) აქვს ვიზუალური დეფექტი
- გადაიღეთ ვიზუალური დეფექტის ფოტოსურათები.
- ნივთის მიღებიდან 3 კალენდარული დღის განმავლობაში დაუკავშირდით wondershop-ს და მიაწოდეთ ფოტომასალა, შეკვეთის საიდენტიფიკაციო მონაცემები და ხარვეზის დეტალური აღწერილობა.
თუ შეძენილ ნივთს ჩაბარებიდან 3 კალენდარული დღის განმავლობაში აღმოაჩნდება ქარხნული დეფექტი
- დაზიანებული ნივთის შესახებ ამომწურავი ინფორმაცია უნდა მიეწოდოს wondershop-ს.
- ნივთი, რომელზეც დადასტურდება ქარხნული დეფექტი, შეიცვლება wondershop-ის დადგენილი წესით.
- ნივთის შეცვლა დაშვებულია მხოლოდ სრული კომპლექტაციით; აუცილებელია ყუთისა და ყველა აქსესუარის შენახვა.
ნივთის დაბრუნების / შეცვლის პროცესის წამოწყება ასევე შესაძლებელია, თუ
- მომხმარებელთან მიტანილი ნივთი არ შეესაბამება შეკვეთაში არსებული ნივთის მახასიათებლებს;
- ნივთი დაზიანდა მიტანის პროცესში (გარეგანი დაზიანებები).
ნივთის დაბრუნების / შეცვლის ვადები
- ნივთის დაბრუნება / შეცვლა ხდება 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.
უკან დაბრუნების / შეცვლის ტრანსპორტირების ხარჯები
wondershop აანაზღაურებს პროდუქტის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს იმ შემთხვევაში, თუ:
- მომხმარებელთან მიტანილი ნივთი არ შეესაბამება შეკვეთაში არსებული ნივთის მახასიათებლებს;
- ნივთი დაზიანდა მიტანის პროცესში (გარეგანი დაზიანებები);
- დადასტურდა ტექნიკური წუნი და ვიზუალური დეფექტი.
უკან დაბრუნება / შეცვლა არ ხდება მაშინ, როცა
- პროდუქციის შეფუთვა დაზიანებულია;
- შეძენიდან გასულია 7 კალენდარული დღე;
- პროდუქტს არ ახლავს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და/ან დოკუმენტი.